太原公交公布文明服务规范
为更好地服务乘客，14日，太原公交集团公布了公交驾驶员文明服务规范，并请广大乘客予以监督。
太原公交驾驶员文明服务规范分为两部分：服务守则和服务规范“要与不要”。服务守则为朗朗上口的顺口溜，便于司机记忆。文明服务遵法纪，谨慎驾驶安全行；态度和蔼仪表端，有问必答需耐心；按线行驶礼让行，逢站必停站名清；准点准班中速行，缓慢靠站车直停；车辆停稳再开门，关门之后把车行；车容整洁车况好，座椅扶手要洁净；见义勇为不贪财，得理让人取民心；孕妇婴儿多照顾，老弱病残需关心；空调通风适时开，票价政策严执行；不打手机不抽烟，闯灯超速严格禁。
服务规范“要与不要”包含7个方面的内容。一是要主动为乘客提供方便，照顾特需；不要视而不见，态度冷漠。二是要集中精力专心驾驶；不要闲谈，打手机，做与工作无关的事。三是要规范使用报站器，及时报站；不要不报、漏报、错报。四是要匀速行驶，逢站必停；不要抢点、压点、越站甩客。五是要遵守交规，平稳驾驶，预防客伤；不要急起、急刹、开斗气车。六是要顺序进出站，规范有序；不要随意停靠，越车进站，影响交通。七是要保持车辆整洁；不要乱摆，乱贴乱挂，车厢环境脏乱。（记者 袁剑锋 通讯员 张玉珊）
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