办好群众身边“小事” 推动基层治理“大事”

山西新农网大同讯（袁雅婧）  自省、市、区委抓党建促基层治理能力提升专项行动启动以来，云燕街道燕新里社区始终坚持以人民为中心，千方百计解决群众“急难愁盼”问题，以“切口小、发力准、效果好”为标准，着力打通服务群众“最后一公里”。

7月4日，燕新里社区工作人员收到燕云里6号楼的王女士反映，称自家厕所出现返水、漏水现象，由于长时间渗水，也导致了楼下住户的天花板大面积的浸湿，出现墙皮掉落，邻里之间出现了矛盾。接到反映后，社区干部第一时间赶赴现场了解情况，经查看得知，由于房屋楼龄较长，楼体老旧，下水管道排污系统使用年限过久，排污效果大大降低，导致污水无法及时排出。

随后，燕新里社区联系专业对渗水原因进行排查，并咨询有关解决方案，了解情况后立刻召开“社区党支部+网格党小组+业委会+物业企业”四方联席会议，会上制定出解决方案及任务分工，会后立即入户开展工作。网格长带领物业维修人员与王女士进行沟通，说明可能导致渗水的原因，针对每种可能性提出对应解决方案，并给出合理的建议;社区干部与业委会主任赶赴楼下业主家中了解房屋受损情况，并与业主进行面对面交流，积极调解矛盾，化解邻里隔阂。通过各方努力，积水不漏了、污水能排了、邻里之间和睦了、燕新里社区居民们脸上的笑容也多了……

群众有所呼，社区必有应。燕新里社区将继续通过党建引领，以实际行动不断提高为民办实事的工作水平，把解决群众诉求作为重点，切实做到“单单有回应，件件有反馈”，不断提升群众诉求响应率、解决率、满意率。