巧用“同心圆”化解矛盾纠纷

 　调解对象是"圆心"，亲属、朋友、邻里围绕其由内而外构成"一圆""二圆""三圆"乃至"多圆"。社区干部解决矛盾时，根据情况协调不同的"圆"介入。桥东街道迎宾社区调解矛盾纠纷时探索出一套"同心圆"工作法，通过发挥"同心圆"人际关系的作用，一年多来已经取得良好效果。

　　融洽父子感情

　　“我现在和孩子没办法沟通，一说话就吵！”不久前，居民贾师傅无奈之下来社区求助。

　　原来，贾师傅独自带着儿子生活，他以给人修自行车为生，每日忙于摆摊，顾不上照顾儿子，已经上初中的儿子经常一人在家，独自做饭。

　　儿子进入青春期后，很少与人交流，又沉迷网络游戏，与父亲的矛盾日益加深。

　　通过走访经常照顾贾师傅儿子的隔壁热心阿姨，社区干部分析，贾师傅的儿子主要是因为长期缺少关爱，才习惯于从网络中寻找安慰，关键问题是要促进父子交流，才能把孩子从网络中拉出来。

　　随后，社区干部邀请专业心理咨询师，给贾师傅父子做心理疏导。渐渐地，贾师傅意识到管教孩子的方式应该有所改变，孩子进入青春期，更应该给予尊重和关心。为此，贾师傅调整了工作时间，在家的时间增多了。随后，社区又安排心理咨询志愿者队伍，几次上门给他的儿子送饭，借此机会帮助他打开心扉，及时了解其心理状态。

　　经过大家的努力，如今，贾师傅的儿子开始渐渐学会关心父亲，与父亲的关系也越来越亲近。

　　解决养鸡难题

　　去年下半年，一位居民来迎宾社区求助称，院子里一位老人养了鸡，平时就在院子里散养，不仅扰民，鸡粪还污染环境。当天挑起矛盾的，则是老人养的鸡吓着了邻居家两三岁的孩子。

　　社区干部赶到该院调查，看到五六只鸡正在院子里踱步，地上时不时可看到有鸡粪。养鸡的阿姨今年60多岁，她说，原本她并不养鸡，是孩子买来鸡当宠物的，渐渐地，鸡长大了，她就在自家门前搭了鸡窝，时不时把鸡放出来“放风”。

　　社区干部劝说阿姨拆掉鸡窝，并把鸡处理掉，但阿姨对鸡似乎有了感情，舍不得处理。社区干部就发动阿姨的儿女，说服他们来劝说。最终，老人终于作出让步，社区干部帮助拆了鸡窝，老人将鸡妥善处理。

　　“同心圆”工作法

　　迎宾社区闫主任介绍，调解工作中，如果仅围绕当事人“就事论事”，不仅难度大，而且效果难以保证。为此，大家就摸索出了画“同心圆”的方法。

　　如果说每一个当事人是圆心，那么其直系亲属就构成“一圆”，其他亲属则是“二圆”，邻居、同事和同学就是“三圆”。这些“圆”与“圆心”有着千丝万缕的联系，请他们介入调解，可以发挥亲密（亲近）关系的作用，促进沟通，在潜移默化中化解矛盾，顺利完成调解。

　　这一方法实践一年多来，取得了很好的效果。居民们说，“同心圆”的做法把工作做到了大家心里。    本报记者侯慧琴