我于2020年4月13日分别向朔州市12345政府服务热线、朔州市经济开发区管委会12345、朔州市经济开发区住建局以及朔州市经济开发区信访室实名举报了三个问题：

一是朔州市经济开发区教育机构圈占公共道路无人管；

二是朔州市经济开发区一单位变身养鸽院 多处房舍涉嫌违建；

三是朔州市经济开发区涉嫌违建处处显身手；

朔州市12345政府服务热线受理后，告诉我在三个工作日内会有相关部门给予办结结果回复，直到4月23日我也没有接到所谓的相关部门的回复，于是我再次拨打了朔州市12345政府服务热线，工作人员告诉我有两个问题朔州市经济开发区管委会给了办结回复，但只是一个情况说明，并没有提供有关文件和相关依据，当我提出需要书面回复的时候，12345工作人员告诉我书面回复需要到朔州市经济开发区管委会办公室领取，具体找谁领取12345表示不知道只能自己去问，同时告诉我会再次下派工单催办，三日内就会有结果。

4月29日，几十天过去了，有关单位的回复一直也没有等到，我又一次拨打了朔州市12345政府服务热线，工作人员的答复依然是一个来电只能受理一个问题、您反映的问题我们会再次催办、书面回复到经济开发区管委会领取......

4月30日上午，我来到了朔州市经济开发区管委会办公室，几个工作人员说他们不知道这件事，等办公室韩主任开完会问他吧，你愿意等就等着吧，我只好坐下来等韩主任。好景不长，没过一会突然进来一个身着制服的黑衣男子，对着我就拍照，气势汹汹的问我是哪个单位的？来办什么事？找谁？谁同意你上来的？我告诉他是朔州市12345政府服务热线让我来的，找韩主任取一份回复文件。黑衣男子说他是保安，告诉我不能在这里等，到楼下先联系韩主任，领导让你上才能上去，不由分说就施用暴力用双手抓住我的手腕就往楼下拉扯我，办公室的几个工作人员对此视若无睹，未加劝阻，依然谈笑风生，一会又上来一个穿黑制服的男子，无奈之下我只好下到了一楼。作为朔州市经济开发区管委会的保安对待前来办事民众竟然如此野蛮粗暴，究竟是谁指使他们这么做的？是谁在背后为其撑腰？又是谁赋予保安如此大的权力？

我从上午9点多一直等到12点多，韩主任表示经济开发区管委会没有义务也不可能向举报人直接回复，只对12345，明确告诉我有任何问题联系12345，其它无可奉告。

朔州市12345政府服务热线让举报人去经济开发区管委会领取书面回复，而经济开发区管委会又表示没有义务直接回复举报人，皮球踢来踢去，相互推诿，究竟应该到哪里领取书面回复不得而知。而且朔州市政府服务热线12345私自把投诉举报改为求助，最值得注意的是在朔州市12345政府服务热线官方网站上竟然没有一条投诉举报受理信息，那么那些投诉举报都到哪里去了，又为什么要刻意隐瞒随意篡改呢？